A política da qualidade da Foco define diretrizes que orientam os relacionamentos da empresa com os seus públicos.

Para a Foco, a “qualidade dos serviços” significa pessoas satisfeitas e ética nos relacionamentos: clientes que percebem valor diferenciado nos serviços, fornecedores e parceiros de negócio com relações justas e duradouras, colaboradores da empresa motivados, acionistas satisfeitos com a rentabilidade do negócio e a comunidade, recebendo contribuições da empresa dentro de suas competências.

Os princípios que orientam as ações da Foco são os seguintes:

Compromisso de cumprir o que se promete

Confiança mútua como base da ampliação dos negócios

Fazer o simples

Comunicação pessoal para ajuste de expectativas

Presença onde as coisas acontecem

Cuidado com as pessoas